Veelgestelde vragen

Je ontvangt je tickets 7 dagen voor het evenement. Ze worden automatisch toegevoegd aan de app en je krijgt een notificatie wanneer ze beschikbaar zijn.

Geen zorgen! Soms kan het een paar dagen duren voordat de tickets zichtbaar zijn. Zorg ervoor dat je notificaties hebt ingeschakeld zodat je direct op de hoogte wordt gebracht zodra je tickets beschikbaar zijn.

Ja, open je ticket voordat je vertrekt, zodat het ook offline beschikbaar is voor de scan bij de ingang van het stadion of evenement.

Als je problemen hebt, neem dan contact op met de klantenservice via internetverkoop@knvb.nl.

Je ticket(s) staan in de KNVB Oranje‑app onder kopje Tickets. Download de app gratis op je Android of iPhone.

Log in met je KNVB ID (gebruik het e‑mailadres van je ticketaankoop). Je ontvangt een verificatielink of code in je mailbox. Heb je nog geen KNVB ID of heb je tickets via de app doorgestuurd gekregen. Maak dan een KNVB ID aan en gebruik hiervoor het e-mailadres waarop je de ticket hebt ontvangen.

Je kunt tickets gemakkelijk doorsturen naar vrienden of familie via ‘transfers’ in de app. De ontvanger ontvangt een notificatie om het ticket te accepteren.

Zorg ervoor dat je de tickets in de KNVB Oranje-app op je scherm hebt staan, voordat je aansluit in de rij. Toon de barcode bij de ingang. De scanner zal de barcode lezen om je toegang te geven.

Geen zorgen! Je krijgt een pushbericht en e-mail wanneer je ticket(s) beschikbaar zijn, meestal enkele dagen voor de wedstrijd. De QR-code van je ticket wordt een aantal dagen voor de wedstrijd automatisch geactiveerd.

Ja, je ticket staat in de app en kan alleen via je smartphone worden gescand. Als je met kinderen gaat die geen smartphone hebben, kunnen zij de ticket(s) vanaf de telefoon van de ouder of voogd één voor één scannen bij de ingang.

Als het ticket nog niet is geaccepteerd door de ontvanger, kun je het terughalen en een nieuw e‑mailadres invoeren.

Je kunt de app eenvoudig downloaden via de onderstaande links:

Voor Android: Download de app hier

Voor iPhone: Download de app hier

Zorg er altijd voor dat je over de laatste versie van de app beschikt en dat de notificaties voor de KNVB Oranje-app zijn ingeschakeld

Nee, je hoeft je tickets niet te printen. Ze zijn volledig digitaal en kunnen rechtstreeks in de KNVB Oranje-app worden weergegeven voor toegang bij de ingang.

Ja, je kunt je tickets offline gebruiken. Zorg er altijd voor dat je je ticket opent zodra je hem ontvangt, zodat het beschikbaar is zonder internetverbinding bij de scan bij de ingang van het stadion of evenement.

Als je je telefoon verliest of deze niet bij je hebt, kun je de tickets via je KNVB ID opnieuw openen op een andere telefoon. Zorg ervoor dat je toegang hebt tot je KNVB ID-account en je kunt de app op een nieuw apparaat downloaden om je tickets te bekijken.

Controleer eerst of je internetverbinding goed werkt. Als je nog steeds geen toegang hebt, probeer dan opnieuw in te loggen met je KNVB ID. Als dit niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice via internetverkoop@knvb.nl voor verdere assistentie.

Als je problemen hebt met de app, controleer dan of je de laatste versie hebt geïnstalleerd en dat je apparaat goed functioneert. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice via internetverkoop@knvb.nl voor technische ondersteuning.

In de KNVB Oranje-app kun je altijd je tickets voor toekomstige wedstrijden beheren. Ze worden automatisch toegevoegd zodra ze beschikbaar zijn. Je kunt tickets inzien, delen of zelfs overdragen naar anderen via de app.

Als je ticket niet werkt bij de ingang, neem dan contact op met het personeel bij het toegangspunt. Zorg ervoor dat je je app hebt geopend en de juiste ticketinformatie zichtbaar is. Indien nodig, ga naar de KNVB servicedesk.